Como funciona nossa Política de Privacidade:
Caro(a) cliente, buscando valorizar a confiança que você deposita na Dra. Renata Bonetti, devidamente inscrita no conselho regional de odontologia de São Paulo sobre o número CROSP75605, criamos esta Política de Privacidade, na qual será possível entender nossas práticas sobre o tratamento dos seus dados e esclarecer seus direitos como titular. Quando você interage, entra em contato, marca um agendamento, preenche formulário de contato ou a pré-anamnese via formulário, solicita contato via site www.drarenatabonetti.com.br, e-mail, via link de formulário enviado por rede social ou aplicativos, você nos confia seus dados pessoais.
Alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços, esclarecimento de dúvidas e agendamentos, portanto, caso você não os queira fornecer, basta optar por não utilizar estes canais de comunicação. Outros dados são opcionais, mas a ausência destes poderá comprometer na prestação dos nossos serviços a você.
Cadastros, contatos, agendamentos devem ser realizados exclusivamente por maiores de idade.
Como coletamos Dados Pessoais na Política de Privacidade?
Coletamos dados através da interação em rede social, site, anúncios do google, cadastro, pré-formulário de anamnese e aplicativos.
Dados que coletamos e suas finalidades na Política de Privacidade:
| Dados | Finalidade | |
| Dados Cadastrais | Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário: Nome Completo; E-mail; Telefone, Celular ou WhatsApp; Endereço; Motivação para Consulta; Quais exames já possui para Consulta; Data desejada para Consulta; Preferência de horário para Consulta; Preferência de contato para o retorno do agendamento da Consulta; Mensagens enviadas no campo de Mensagem, Assunto, Comentários | São coletados para realização ou alteração de cadastro, envio de contato, agendamento, esclarecimento de dúvidas sobre serviços e tratamentos, envio de informações sobre saúde bucal, envio de newsletter, iniciar e manter campanhas de marketing; prevenir fraude na plataforma; Atender regulações e biossegurança. |
| Dados de Atendimento | Informações (comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes) enviadas por clientes que entram em contato com o atendimento. | Atender regulações e para nossa proteção em disputas judiciais ou em análises internas caso seja necessário. |
| Dados Coletados de maneira Automática | Utilizamos tecnologias como cookies, pixels, tags, rastreadores e outras tecnologias de terceiros que podem coletar o endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, geolocalização, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP, data de acesso, hora de acesso, tipo de dispositivo, modelo de hardware, sistema operacional (e versão), identificação do navegador, tempo de uso da plataforma, estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos, serviços e páginas visualizadas, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade. | Melhoria da plataforma; Campanhas de Marketing; |
Compartilhamento de Dados da Política de Privacidade
Para viabilizar a prestação dos nossos serviços e atender a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais, quando aplicável, com:
A Dra. Renata Bonetti não divulga nem compartilha junto a terceiros qualquer informação fornecida pelo Usuário, através do site, aplicativos de mensagens ou formulários, que seja capaz de identificá-lo pela política de privacidade, exceto:
- Com o público em geral, caso o Usuário envie conteúdo em fórum aberto, como comentários em blog, publicações em mídias sociais ou outros recursos disponíveis através dos nossos serviços e visíveis ao público em geral;
- Com terceiros com os quais o Usuário optar em nos deixar compartilhar as informações, por exemplo, nos casos de outros aplicativos ou sites que integram a API ou serviços integrados da Renata Bonetti;
- Com fornecedores, consultores, parceiros de marketing e outros prestadores de serviços que precisam acessar as informações para execução do trabalho em nome da Renata Bonetti, como no caso do envio de newsletter.
- Com agentes da lei, autoridades governamentais ou terceiros, quando legalmente exigível.
Com exceção dos itens descritos acima, a Dra. Renata Bonetti não divulgará qualquer informação pessoal do Usuário, inclusive entre os próprios usuários, exceto se devidamente autorizada por este.
O Usuário possui o direito de, a qualquer momento, não aceitar os termos contidos nesta política de privacidade e proceder com a remoção dos seus dados pessoais.
Segurança na Política de Privacidade
Investimos continuamente em medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pela política de privacidade, sendo estas alinhadas às boas práticas de segurança da informação. Buscamos continuamente por métodos de proteção contra ações que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente. Os métodos incluem:
- Controle de acesso físico aos ambientes da empresa
- Acesso aos dados apenas por profissionais que realizam funções necessárias para atender as finalidades especificadas;
- Transferência e armazenagem de dados pessoais utilizando métodos com segurança.
- Monitoramento contínuo dos sistemas de informação, buscando prevenir, detectar e bloquear ações indevidas que causem danos;
- Ainda que adotemos tudo o que está ao nosso alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado por um terceiro – como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a algum terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
Manutenção e eliminação dos dados pessoais na Política de Privacidade
Faremos uso dos dados pelo tempo necessário, de acordo com a legislação vigente, para atender as finalidades específicas para as quais foram coletados, para cumprir com exigências legais aplicáveis, para atender nosso interesse legítimo e os interesses dos titulares dos dados. Caso o titular dos dados pessoais nos peça, eliminaremos todos os dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente. Serão mantidos apenas dados pessoais para cumprimento da legislação vigente ou de regulação, exigências fiscais, auditorias, contábeis, seguros, para nossa proteção em prevenção a fraudes e material para demandas administrativas ou judiciais.
Seus direitos na Política de Privacidade
Conforme definido na legislação vigente, visamos atender todos os direitos de nossos clientes no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais:
- Confirmar a existência de seus dados pessoais;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir seus dados pessoais;
- Obter mais informações sobre o uso e compartilhamento dos seus dados pessoais;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais;
- Revogar consentimento de algum tratamento dos seus dados pessoais;
- Conforme previsto nessa política, quando possível, solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Política de Cookies na Política de Privacidade
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.
Cookies do site
Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site.
As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.
Cookies de terceiros
Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site.
Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiros e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando os seguintes links:
- Google Analytics https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt-BR
- Google Tag Manager https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt-BR
- Google AdSensehttps://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt-BR
- Google reCAPTCHAhttps://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy
- DoubleClick https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pt-BR
- Facebook Pixelhttps://www.facebook.com/policies/cookies
As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.
Gestão de cookies
O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:
Internet Explorer/Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.
Das alterações desta Política de Privacidade
A Dra. Renata Bonetti pode alterar a Política de Privacidade quando necessário, estando as informações coletadas sujeitas à Política de Privacidade em vigor no momento da coleta. Caso ocorra mudanças na forma como são tratadas as informações pessoais do Usuário, a Dra. Renata Bonetti compromete-se a notificar todos os usuários, através de anúncio no site e/ou notificação por e-mail cadastrados.
Ao utilizar o serviço após eventuais modificações, o Usuário demonstra sua concordância com as novas normas. Caso discorde de alguma das modificações, deverá pedir, imediatamente, o cancelamento de sua conta e apresentar a sua ressalva ao serviço de atendimento, se assim o desejar.
Atualizações desta Política de Privacidade
Quando mudarmos a forma de tratamento de dados pessoais esta Política de Privacidade será atualizada. Nossa recomendação é que acesse esta página com frequência. Em caso de dúvidas, entre em contato através meios fornecidos nesta plataforma ou através do endereço de e-mail renatagbonetti@gmail.com
Última atualização desta política: agosto de 2021